Du bist die Stimme am anderen Ende der Leitung, wenn für andere Menschen gerade ihre gesamte Welt zusammenbricht.

Während draußen Sirenen heulen und Einsatzkräfte durch die Straßen von Los Angeles rasen, sitzt du vor deinen Monitoren und versuchst, Ordnung in das Chaos zu bringen.

Du hörst Angst. Verzweiflung. Manchmal die letzten Worte eines Menschen.

Trotzdem musst du ruhig bleiben.

Du bist erfahren, einfühlsam und besitzt die besondere Fähigkeit, Menschen selbst dann noch Hoffnung zu geben, wenn sie längst aufgehört haben, daran zu glauben.

Doch hinter deiner ruhigen Stimme verbirgt sich ein Leben, das alles andere als einfach ist. Die Verantwortung für deine kranke Mutter, die Einsamkeit und das Gefühl, dass dein eigenes Leben irgendwie an dir vorbeizieht, begleiten dich auch nach Feierabend.

Vielleicht ist genau das der Grund, weshalb du dich so sehr an die Menschen klammerst, denen du helfen kannst.

Wenn irgendwo in Los Angeles das Chaos ausbricht, bist du meistens diejenige, die dafür sorgt, dass es nicht auch noch die Leitstelle erreicht.

Du hast unzählige Notrufe erlebt. Du weißt, wie schnell sich eine gewöhnliche Schicht in einen Albtraum verwandeln kann und wie wichtig es ist, dass deine Mitarbeiter auch unter größtem Druck einen klaren Kopf behalten.

Du bist streng, wenn es notwendig ist. Aber du bist auch diejenige, die erkennt, wenn jemand nach einem besonders schweren Anruf eine Pause braucht.

Für viele deiner Mitarbeiter bist du weit mehr als eine Vorgesetzte.

Du bist Mentorin, Vertrauensperson und manchmal die einzige Person, die merkt, wenn hinter einem tapferen Lächeln etwas ganz anderes steckt.

Du erwartest Professionalität, aber du vergisst niemals, dass auch Dispatcher nur Menschen sind.

Mit den Verantwortlichen der Station 118 könntest du regelmäßig in Kontakt stehen. Besonders bei größeren Einsätzen ist eine funktionierende Zusammenarbeit zwischen Leitstelle und Feuerwehr unverzichtbar.

Und wenn ein gewisser Evan Buckley wieder einmal für ungewöhnliche Einsatzberichte sorgt, wirst du seinen Namen vermutlich schneller kennenlernen, als dir lieb ist.

Du besitzt eine besondere Gabe.

Während andere Menschen bei einem Notruf möglicherweise die Nerven verlieren würden, gelingt es dir, selbst in den angespanntesten Situationen ruhig und konzentriert zu bleiben.
Du bist aufmerksam, schlagfertig und hast für deine Kollegen meistens einen passenden Kommentar auf den Lippen.

Manchmal trocken. Manchmal ziemlich frech.
Aber immer mit dem Herzen am richtigen Fleck.

Für dich ist die Leitstelle nicht einfach nur ein Arbeitsplatz. Sie ist ein Ort, an dem Menschen jeden Tag versuchen, das Leben völlig Fremder ein kleines bisschen besser zu machen.
Du weißt, wie belastend dieser Beruf sein kann. Deshalb bist du auch außerhalb der Einsätze jemand, der zuhört, aufmuntert und seine Kollegen daran erinnert, dass sie nicht alles allein tragen müssen.

Besonders mit Abby könntest du eine enge Freundschaft entwickelt haben.
Und vielleicht gehörst du zu den wenigen Menschen, die sofort bemerken, wenn sie nach einem bestimmten Telefonat plötzlich ein bisschen häufiger lächelt.
Natürlich würdest du niemals darauf verzichten, sie deswegen aufzuziehen.

Du hast dein Leben lang versucht, für andere Menschen stark zu sein.

Besonders für deinen kleinen Bruder Evan.
Während eure Eltern häufig emotional unerreichbar waren, warst du diejenige, die ihm zugehört, ihn beschützt und ihm das Gefühl gegeben hat, nicht vollkommen allein zu sein.

Für Buck warst du immer mehr als nur seine große Schwester.
Du warst sein sicherer Hafen.
Doch inzwischen hat das Leben euch beide in unterschiedliche Richtungen geführt.

Während Evan in Los Angeles versucht, sich als Feuerwehrmann ein neues Leben aufzubauen, steckst du in einer Ehe fest, die längst nicht mehr das ist, was sie einmal zu sein schien.

Du bist Krankenschwester. Du weißt, wie man Menschen hilft, wie man in schwierigen Situationen ruhig bleibt und wie wichtig es ist, jemanden nicht aufzugeben.

Aber vielleicht musst du irgendwann lernen, dass du auch dich selbst retten darfst.
Noch arbeitest du nicht in der Leitstelle.

Doch vielleicht führt dich dein Weg eines Tages nach Los Angeles. Zurück zu deinem Bruder. Zurück zu einem Leben, das du selbst bestimmen kannst.
Vielleicht findest du ausgerechnet hinter einem Schreibtisch voller Monitore und Notrufe eine neue Aufgabe.

Eine, bei der du wieder die Stimme sein kannst, die jemand anderem Hoffnung schenkt.